Te presentamos a continuación una respuesta a las dudas más habituales que se suelen plantear los clientes en su etapa inicial.
No. Ofrecemos el uso del sitio web a agencias de viaje completamente gratis.
Si. Todo lo que necesita hacer es registrarse con nosotros ahora y podrá realizar reservas para sus clientes en línea inmediatamente. Para registrarse, por favor, haga clic en “Entrar⁄Registrar”.
Aunque nuestros sistemas están en gran parte automatizados, nuestros representantes del centro de atención al cliente están controlando sus reservas. Nuestro equipo del servicio de atención al cliente tendrá el placer de asistirle con cualquier pregunta que pueda tener.
Todas las tarifas de reservas de hoteles mostradas en nuestro sitio web son por duración de la estancia completa en todas las habitaciones solicitadas. Para las excursiones, todas las tarifas mostradas son por servicio y para todas las personas. Todos los precios incluyen servicios e impuestos locales.
La póliza de descuentos para niños varía de hotel en hotel y de servicio en servicio. Donde podemos ofrecer descuentos para niños, mostraremos estas tarifas de descuento en sus resultados de búsqueda de habitación. El precio total mostrado incluirá el descuento, si se aplica al caso. Por favor, tenga en cuenta que hay algunas excursiones donde no se permite la asistencia de niños de ciertas edades.
La mayoría de los hoteles pueden acomodar solamente a un máximo de 4 personas (no importa qué edades) en una habitación. Esto se debe al cumplimiento de los reglamentos de salud y de seguridad. Una habitación cuádruple puede alojar hasta cuatro personas. Desafortunadamente, hay pocos hoteles que ofrecen habitaciones cuádruples. Algunos hoteles disponen de habitaciones pequeñas y la única forma de acomodar a todas las personas sería reservando dos habitaciones.
Todas las reservas son abonadas mediante ingreso, transferencia bancaria o Paypal. Después de haber recibido su pago, le enviaremos el bono que podrá imprimir y entregar los vales o cualquier otra información sobre la reserva que le proporcionemos a sus clientes.
Para modificar reservas puede entrar en contacto telefónicamente con nuestro departamento de Booking, o bien escribir un email a reservas@brasiloperadora.com
Una vez que las reservas hayan sido confirmadas y pagadas, hace falta imprimir el bono de confirmación (para el hotel o la excursión reservada) para su cliente. Hay que entregar estos bonos a la recepción del hotel a la hora de registración, o al proveedor del servicio como prueba de reserva y pago. Si no se entregan los bonos es posible que el hotel⁄proveedor cobre a los clientes de nuevo - a tarifa de público - o que el servicio no sea proporcionado.
Es posible que se registrara con una dirección equivocada de correo electrónico. Nosotros nos comprometemos de mandar un correo electrónico acerca de la reserva (no siempre la confirmación) poco después de haber hecho la reserva. Si no se ha recibido un correo electrónico de nosotros dentro de 24 horas, por favor se ruega ponerse en contacto con nosotros. (Haga clic en “Contáctenos”)
Nuestro equipo de atención al cliente estara encantado de ayudarle cuando sea necesario.